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更新日期:2022/10/12 來源：本站 發(fā)布人：超級(jí)管理員 瀏覽次數(shù):
我院就以下項(xiàng)目進(jìn)行限價(jià)采購，歡迎合格的供應(yīng)商參與報(bào)價(jià),。
一,、采購項(xiàng)目內(nèi)容
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序號(hào) |
項(xiàng)目名稱 |
采購限價(jià) （元） |
項(xiàng)目周期 |
備注 |
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1 |
重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目 |
180,000.00 |
1年 |
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二、項(xiàng)目概況
（一）項(xiàng)目實(shí)施地：
重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院,。
（二）服務(wù)對(duì)象：
來院就診患者及家屬,。
（三）服務(wù)內(nèi)容及要求：
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）預(yù)約掛號(hào)：向就診患者宣傳預(yù)約掛號(hào)和指導(dǎo)患者網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),。
（2）維護(hù)秩序：協(xié)助相關(guān)診室維持就診秩序,。
（3）醫(yī)患溝通：協(xié)助醫(yī)生與患者進(jìn)行溝通和解釋。
（4）協(xié)助處理醫(yī)患矛盾,。
（5）參與疫情防控工作：指導(dǎo)門診患者及其家屬正確佩戴口罩,、隔位就座、一米線等候就診,、一人一診室,，開展門診患者流行性病學(xué)史調(diào)查,，協(xié)助發(fā)熱門診運(yùn)送檢驗(yàn)標(biāo)本等,。
（6）患者滿意度調(diào)查：收集患者及家屬的意見和建議，形成調(diào)查報(bào)告,；參與國家衛(wèi)健委等相關(guān)組織開展的醫(yī)院患者滿意度調(diào)查活動(dòng),。
（7）協(xié)助醫(yī)院合理規(guī)劃門診環(huán)境布局,，張貼溫馨有愛、體現(xiàn)人文關(guān)懷的標(biāo)語等,。
（8）陪伴患者就診：對(duì)獨(dú)自就診,、年長或其他需要協(xié)助的患者給予支持，引導(dǎo),、協(xié)助患者完成院內(nèi)治療等環(huán)節(jié),，緩解情緒、適應(yīng)院內(nèi)環(huán)境等,。
（9）咨詢服務(wù)：為患者及其家屬提供就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù),，包括院內(nèi)環(huán)境指引、醫(yī)生坐診時(shí)間告知等,。
（10）心理關(guān)懷：為門診患者及其家屬提供心理關(guān)懷和心理疏導(dǎo)服務(wù),，協(xié)助門診患者及其家屬疏解不良情緒。
（11）工作協(xié)調(diào)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合門診部開展工作,，及時(shí)將門診工作中遇到的問題向門診部領(lǐng)導(dǎo)反饋,。
（12）其他醫(yī)務(wù)社會(huì)工作內(nèi)容。
2,、服務(wù)要求
（1）每年至少服務(wù)20000名門診患者及家屬,，包括就診引導(dǎo)、就診簽到,、打印檢查報(bào)告,、門診患者分流、簡單咨詢等等服務(wù),，形成門診服務(wù)記錄,。
（2）每年至少全流程服務(wù)1000名門診患者及家屬，包括預(yù)約掛號(hào),、心理疏導(dǎo),、醫(yī)患溝通、醫(yī)患矛盾協(xié)調(diào),、就診流程辦理,、患者就診陪同等等服務(wù)，形成門診服務(wù)清單（完成全部就診流程算1名）,。
（3）每月至少完成門診患者滿意度調(diào)查問卷60份,，形成1份患者滿意度調(diào)查報(bào)告。
（4）在流行性病學(xué)史調(diào)查,、患者滿意度調(diào)查等過程中,，形成可視化材料，規(guī)范化文檔管理,。
（5）每季度形成1份季度總結(jié)報(bào)告,。
（6）項(xiàng)目周期完后形成一份結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告,。
3、管理要求
（1）滿意度測評(píng)：醫(yī)務(wù)社工在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)態(tài)度良好,、服務(wù)及時(shí),，醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)社工的工作質(zhì)量每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查（測評(píng)人員由患者、醫(yī)生,、護(hù)士,、醫(yī)院管理人員等組成，其中患者和醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷均不低于30份）,，服務(wù)滿意度測評(píng)不低于80%,。
（2）專人管理：醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行歸口管理，并對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行考勤,。醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)檢查乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃及工作結(jié)果,，并形成相應(yīng)的檢查報(bào)告。
三,、服務(wù)期限
合同簽訂之日起1年,。
四、響應(yīng)供應(yīng)商資格要求
1,、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,；
2、有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和良好的商業(yè)信譽(yù),；
3,、具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力；
4,、參加政府采購活動(dòng)近三年內(nèi),，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。
五,、響應(yīng)文件（加蓋公章）
1,、報(bào)價(jià)函
2、供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
3,、供應(yīng)商資格要求基本及特定要求證明文件
4,、供應(yīng)商服務(wù)能力證明文件
5、法定代表人身份證明
6,、法定代表人授權(quán)委托書
7,、服務(wù)方案
六、響應(yīng)文件遞交說明
1,、響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院行政辦公區(qū)4樓433室（重慶市渝中區(qū)解放西路1號(hào)）,。
2、響應(yīng)文件遞交開始時(shí)間：2022年10月12日。
3,、響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2022年10月14日14時(shí)。
七,、報(bào)價(jià)原則
本次報(bào)價(jià)不得超過采購限價(jià),。
八、評(píng)選原則
1,、評(píng)選方法：本項(xiàng)目評(píng)審采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)審,。
2、分值構(gòu)成：服務(wù)價(jià)格40分,，服務(wù)內(nèi)容及要求50分,，商務(wù)部分10分。
（詳見附件）
3,、供應(yīng)商得分 得分=服務(wù)價(jià)格得分+服務(wù)內(nèi)容及要求得分+商務(wù)部分得分,。 4、評(píng)標(biāo)結(jié)果：按得分由高到低排序確定中標(biāo)候選人,，得分最高者為第一中標(biāo)候選人,，以此類推；若得分相同時(shí),，將選擇報(bào)價(jià)低的為第一選中候選人,。 5、廢標(biāo)條款 在招標(biāo)采購中,，出現(xiàn)下列情形之一的,，應(yīng)予廢標(biāo)： （1）符合專業(yè)條件的投標(biāo)人或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的； （2）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算,，采購人不能支付的,； （3）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的,； （4）因重大變故,，采購任務(wù)取消的。 廢標(biāo)后,，除采購任務(wù)取消情形外,，應(yīng)當(dāng)重新組織采購。 九,、付款 （一）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分四階段撥付 第一階段：簽訂項(xiàng)目合同且項(xiàng)目執(zhí)行3個(gè)月后,，對(duì)服務(wù)提供情況及質(zhì)量進(jìn)行考核，包括季度項(xiàng)目報(bào)告,，服務(wù)考核指標(biāo),，出勤情況，工作服務(wù)滿意度測評(píng)等，百分制計(jì)評(píng)分80分以上的,，考核完成后7日內(nèi)全額撥付項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)（合同中標(biāo)價(jià)25%）,，評(píng)分70分-80分（含80），扣10%,，評(píng)分60分-70分（含70分）扣20%,，60分以下，全扣,。 第二階段：項(xiàng)目執(zhí)行6個(gè)月后,，考核同前。 第三階段：項(xiàng)目執(zhí)行9個(gè)月后,，考核同前,。 第四階段：項(xiàng)目執(zhí)行12個(gè)月后，除前述要求外,，還需完成年度結(jié)項(xiàng)總結(jié),。 十、聯(lián)系方式 采購單位：重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院 聯(lián)系人：吳先生 電話：（023）63931183 地址：重慶市渝中區(qū)解放西路9號(hào)
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